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• September 18, 2010

  Innovación Digital en Toda Industria

  Este jueves tuve la gran fortuna de sentarme a hablar con varios emprendedores exitosos de industrias diferentes para analizar sus exitos hasta este punto y la viabilidad de crecer a un paso aún mas acelerado en el futuro junto con cinco jueces más.  Lo que me sorprendió fue que cada organizacion de una industria diferente (Ej. moda, educación, etc.) veía a la innovacion digital como un componente clave en lograr ese crecimiento mas acelerado.

  Como mencioné en un artículo anterior sobre los talleres que estoy dictando sobre Innovación Digital, pienso que este es el tiempo perfecto para divulgar este mensaje para hombres y mujeres de negocios de todas las industrias para que estos logren diferenciación real en el mercado.  Las compañias que analizamos el jueves ya habian hecho un excelente trabajo en las areas de mercadeo, capital humano y autofinanciación.  Sin embargo, cada emprendedor veía aun más oportunidad en apoyarsen en herramientas digitales para crecer aún mas rapidamente.

  Esto fue una validación excelente de lo que he estado pensando hasta este momento.  Yo necesitaba esta confirmacion porque durante mis conferencias he hablado de otros ejemplos y mis propias ideas al respecto pero acá esta viendo yo emprendedores exitosos llegando a exactamente la misma conclusión por sus propios medios.

  Durante el siguiente año, estaré intensificando el numero de talleres sobre innovacion digital que dicto ya que creo firmemente que las organizaciones que no analicen y, ojala, aprovechen la innovación digital, cada día más, se encontrarán a una clara desventaja.

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• September 15, 2010

  Open Innovation and the Cloud

  At the conferences where I speak, when I talk about Cloud Computing and the Software-as-a-Service (SaaS) model, one of my premises is that this new paradigm requires new competencies. More than ever, companies offering Software-as-a-Service need to be true to the “service” component and be responsive to customer requests.

  Upon hearing this, many companies immediately think of customer service, which is indeed important.  Nonetheless, many customers and non-customers offer suggestions that could or could not be of value to such organizations.  Companies that hear their customers are also open so something called “open innovation” whereby innovations can come (in part or in whole) from outside the company’s boundaries.

  In terms of suggestions, one example revolves around the team at Zoho, a SaaS provider. As can be seen by the image at the top of this post the company made a slight change to its headline statement at the top of its web site between September 4th and the 13th of this year.  About a year ago, I had the pleasure of interviewing the company’s founder and CEO, Sridhar Vembu and must admit I was quite impressed by his vision and intelligence.  At that time, the company web site was little more than a listing of all their applications.

  I asked Sridhar if they were thinking of revamping their messaging to focus on customer benefits and improve the general design of the site.  He said they were and a couple of weeks ago, I stumbled upon the new site, which, in my mind, is an improvement.  Nonetheless, in my email congratulating them on the new site, I did mention that it might be a good idea to include two messages: 1) Who Zoho makes companies more productive and 2) the millions of users they have.  See my email below.

  

  It says a lot that a few days later, they had taken action on these suggestions (from outside of their company) and implemented them.  It was certainly possible that the suggestion would not have been implemented, but it is apparent that they take these suggestions seriously and are open to anything that helps them improve. This is a great lesson in whatever name you’d want to put on this (e.g., open collaboration, open innovation, etc.) for other SaaS providers and highlights the type of open company culture that such companies would do well to embrace.

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• September 15, 2010

  Innovación Abierta y la Nube

  En las conferencias que he dictado sobre Cloud Computing y el modelo SaaS, uno de mis premisas es que este nuevo paradigma requiere nuevas competencias para llegar al exito.  Mas que nunca, las empresas que ofrecen soluciones SaaS o basados en Cloud Computing tienen que entender que el servicio al cliente y la capacidad para responder a sus usuarios debe ser agil y efectivo.

  Muchas organizaciones piensan que esta agilidad aplica a temas de servicio al cliente solamente.  Sin embargo, hay una nueva ola de interés sobre un tema que se llama innovacion abierta.  Basicamente, tiene que ver con buscar nuevas ideas interesantes que pueden provenir de afuera de las “cuatro paredes” de su propia organizacion.

  Tengo un ejemplo muy bueno de esto y tiene que ver con la imagen en la parte superior de este post.  Verán que son dos versiones del sitio web de una empresa que se llama Zoho.  Hace un año, tuve el placer de entrevistar a su CEO, Sridhar Vembu.  Me impresionó mucho su inteligencia y su vision.  Sin embargo, una de las cosas que le pregunté es porqué su sitio de Internet no contenía mensajes mas fuertes de los beneficios para sus clientes de sus soluciones.  Sridhar dijo que estaban trabajando en esto y hace unas semanas vi el resultado.

  El sitio es mucho mas enfocado a beneficios y creo (aunque solo el tiempo lo dirá) que tendrán mejor conversiones.  Cuando le envié un correo felicitandolo por el nuevo sitio, di otra sugerencia que me parecería muy efectivo si pondrían prominentemente en la parte superior del sitio los siguientes dos mensajes: 1) Como Zoho hace las empresas mas productivas y 2) el numero de usuarios que tienen.  Ver mi email abajo:

  Dice mucho que unos dias después, tomaron acción sobre una sugerencia de afuera de su empresa (he recomendado Zoho anteriormente pero no soy cliente).  Para los proveedores que quieran ofrecer soluciones en la nube, Zoho es un excelente ejemplo del tipo de cultura organizacional que tambien hay que tener para ser exitoso.

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• September 15, 2010

  Mi Conferencia para los Partners de Microsoft

  La semana pasada tuve la oportunidad de hablar en el evento de Microsoft para sus partners (socios de negocio).  El evento se ejecuto en el nuevo hotel JW Marriott acá en Bogota el cuál quedó muy bien.  Cuando me contaron que mi conferencia era el ultimo antes del cocktail, pense en mi cabeza que lo mas seguro es que habrian dos o tres asistentes.

  Fue una sorpresa cuando el salón se llenó y tengo que decir que disfruté inmensamente la interaccion con la audiencia y las preguntas y los comentarios (algunos partners ya están avanzados en vender soluciones basados en cloud computing). Fue gratificante ver el interés que ahora está generando este tema lo cual es muy diferencia al momento que escribi un articulo para La Republica sobre dicho tema.

  Mi premisa es que el tema de Cloud Computing tiene un componente técnico pero, para mi, el componente mas retante (e interesante) es el tema de negocios.  Los clientes deberían entender las ventajas competitivas de adoptar soluciones basados en esta tecnologia (Ej. agilidad, colaboracion, etc.) al igual que los proveedores (la audiencia).  Esta es la conversacion que me interesa y que estaré exponiendo en por lo menos tres conferencias que ya tengo agendadas para diferentes entidades interesadas en fomentar la conversacion alrededor de la innovacion digital y, en particular, cloud computing.

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