Lo Que Esta Mas en Demanda en el Mundo Digital
Cuando entre al mercado digital de América Latina con mi empresa de mercadeo por Internet, esperaba encontrar que nuestra capacidad para ejecutar todas las actividades de eMarketing seria un claro diferenciador. También se me ocurrió que, de pronto, nuestro “expertise” en “web analytics” podría ser un gran diferenciador en el mercado. Lo que nunca me esperaba era que la capacidad para desarrollar un website o portal de una forma profesional seria el diferenciador mas contundente en vez de otra innovación digital.
He experimentado esto también como cliente de proveedores de diferentes regiones que incluyen India, Pakistán, EEUU y America Latina y puedo decir que, esta investigación de mercado personal, me demuestra que encontrar un desarrollador capaz, profesional y enfocado en producir un producto de alta calidad es casi similar a ganar la lotería. Esta frustración como cliente ha creado una nueva realización como empresario: promocionar nuestros servicios de creación de websites es una estrategia ganadora.
Como proveedor, trabajamos de la mano con nuestros clientes primero para definir el mensaje que estos quisieran comunicar en el mercado. Ese mensaje de mercado es lo que guía el diseño del a sitio y, luego, la estrategia de eMarketing. Una comunicación continua y proactiva con el cliente es de suma importancia. Adicionalmente, simplemente llevar una minuta durante cada reunión y ejecutar eficientemente los puntos de dicha minuta es una operación simple que jamás he experimentado como cliente.
El sitio web resultante (www.globalpartners.com.co) esta alineado con los objetivos de negocio del cliente, optimizado para los motores de búsqueda y para formar parte integral de una estrategia coherente de mercadeo por Internet. Mejor aun, el cliente siente que esta trabajando con un aliado de negocio en vez de un proveedor sin interés en su negocio. No estoy diciendo que el proceso se ajusto perfectamente al “Schedule” ambicioso que impuse pero las líneas de comunicación siempre estuvieron abiertas con proactividad por el lado del proveedor (yo). Tengo que admitir que ayudo mucho el hecho que tuve un cliente dinámico y divertido con el cual trabajar. Hay que buscar mas de esos.
No hay nada como ser cliente de los mismos servicios que uno ofrece. Es similar a un doctor que no entiende el valor del trato humano hasta que el o ella mismo tenga la experiencia de ser paciente sin consideraciones especiales. Por esto, ya encontré el diferenciador con el cual puedo promocionar mi empresa y es un diferenciador que nunca me hubiera imaginado. Cuentame de su experiencia tratando de buscar un proveedor para desarrollar su sitio de Internet.