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  • November 16, 2010

    La Tormenta Perfecta

    Tormenta PerfectaEsta noche estaba terminando unas presentaciones que estaré dictando estas semanas y empecé a pensar en un concepto basado en toda la información que he estado absorbiendo.  Es realmente increíble la cantidad de cambios que estamos viviendo en este momento de nuestras vidas.  Es tan imposible en este momento predecir como será el futuro.

    Entre las nubes negras que hay en el horizonte está la manera tan desastrosa como EEUU está manejando su moneda y su economía.  Ambos partidos siguen apoyando la estrategia de imprimir é imprimir mas y mas dólares y ya es difícil ver como esa moneda sobrevivirá.  Así como nadie, hace 3 años, creía que los precios de la finca raíz en EEUU bajarían, es difícil para las personas pensar que el dólar y la economía no pueda recuperarse a su posición anterior.  Sin embargo, veo mucho mas evidencia, desafortunadamente, convincente en el lado pesimista de ese debate.

    Creo que lo que estamos experimentando en este momento es una transición muy importante en el balance de poderes del mundo y me da mucho miedo porque esas transiciones muchas veces son tumultuosas (hasta con mas guerras).  Normalmente escribo sobre temas relacionados con el impacto de tecnología pero creo que el tema económico tiene que ser conversado al mismo tiempo por los grandes cambios pasando.

    Dicho eso, el mundo de tecnologías sigue impactando a otras industrias de una forma cada día mas acelerada (sobre esto es lo que mas hablo en mis talleres y conferencias).  Las redes sociales están apoyando al relacionamiento de las personas y su colaboración, la nube está acelerando aun mas la competencia dentro de cada industria, los dispositivos móviles conectados a Internet son un primer paso en unir el mundo físico mas con lo digital y la analítica está creando perfiles detallados de nuestros movimientos digitales.

    Estas cinco “fuerzas” (incluyo la economía global) forman una tormenta perfecto lo cual esta influyendo como los gobiernos interactúan con ciudadanos y como empresas en industrias como servicios financieros, salud, comercio y automóviles, entre otros, están consiguiendo ventajas competitivas.

    Aunque no lo puse de esa forma, esa fue mi tesis durante el evento de Mercadeo B2B la semana pasada (ver fotos al final del articulo).  Seguiré hablando sobre estos temas y dando herramientas para que las personas puedan tomar esta época como una oportunidad de aprender sobre innovación digital y adquirir nuevas competencias.  Si le interesa adquirir estas competencias y entender mejor estos cambios acompáñenos el 15 de diciembre. Será divertido. J

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  • April 22, 2010

    Online Marketing Colombia Meetup Inaugural

    Meetup BogotaHoy es un buen dia.  Una idea que tuvimos Gabriel Amorocha y mi persona hace unas semanas atras esta agarrando mas y mas velocidad y hoy tendremos el primer Meetup de un excelente grupo de profesionales.  Durante nuestra conversacion decidimos que tendria sentido formar un grupo en Linkedin para unir a la industria de online marketing en Colombia.  Ese grupo se llama Online Marketing Colombia y ya cuenta con casi 200 profesionales dedicados a mercadeo en linea. Gracias a este grupo, hemos podido tener unas conversaciones virtuales excelentes sobre como acelerar la adopcion de herramientas digitales en el mercado.

    Entre las sugerencias esta la de ejecutar mas eventos o actividades donde los prospectos puedan ver ejemplos reales y escuchar a expertos.  Esto valido una idea que tenia yo ya desde hace unos meses cuando he estado hablando con el fundador del evento de Social Media Week basado en Nueva York.  El potencial para un evento como este es tremendo no solo para los asistentes sino tambien para los patrocinadores y miembros de la industria.

    Fuera de esta actividad tan interesante y estimulante, he tenido el placer de conocer profesionales impresionantes y, fuera de esto, personas muy buenas.  El resultado de todo esto es que pronto estare anunciando una noticia muy buena sobre mi rol dentro de la industria el cual me pondra mas cerca a personas que comparten la misma filosofia no solo profesional sino de vida.  La idea es juntarnos para crear un impacto en el mercado y, mas importante aun, divertirnos!

    La reunion de esta noche sera para conocernos (hacer networking) y hablar de varios temas incluyendo el Social Media Week en Bogota.  Mañana les escribire como estuvo la reunion con fotos y un video.  Saludos!

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  • December 24, 2009

    Millones de personas han visto a bebés patinando

    Publicado en Dinero.com el 16 de septiembre de 2009.

    evian-roller-babyUno de los videos con mayor audiencia en el sitio de Internet llamado YouTube es el de un comercial de Evian mostrando unos bebes en pañales patinando al ritmo de música Rap. Desde julio, dicho video ha sido visto más de decenas de millones de veces y es una muestra del impacto de la estrategias digitales bien planeadas y ejecutadas dentro del mundo de mercadeo.

    El otro día, luego de una reunión con la junta directiva de uno de mis clientes, les mostré dicho video para observar su reacción y pude apreciar de primera mano el impacto que este tipo de mensaje ofrece para comunicar el mensaje de una empresa. En este caso el mensaje difundido por Evian es la de “Vivir Joven”. Comparado con los medios tradicionales como la televisión, hay un componente importante que influye en el impacto que pueda tener este tipo de mensaje y ese es el componente social.

    El hecho que todos tenemos acceso a sitios de medios sociales como YouTube, Facebook y Twitter, significa que alguien como yo puedo difundir el mensaje de la compañía cuando quiero. Estudios revelan que los mensajes o consejos que llegan a los consumidores a través de personas que conocen tienen un impacto más grande que los mensajes que son difundidos directamente por las empresas.

    Por esto, el crecimiento de los llamados “Medios Sociales” como YouTube y Facebook ha incrementado el interés de los profesionales de mercadeo en el mercadeo “Boca-en-Boca” y están acelerando el interés en mercadeo a través de estos nuevos medios. En un estudio publicado hace unas semanas por la Asociación Nacional de Publicistas, más de dos terceras partes de los profesionales de mercadeo en EE.UU. tienen planes para hacer uso de medios sociales en el siguiente año con una preferencia del 74% por utilizar Facebook para sus iniciativas.

    El uso de los Medios Sociales no se limita exclusivamente a las empresas grandes. Según un estudio reciente llamado el Small Business Success Index, hay un crecimiento de 42% en el número de pymes en EE.UU. con intención de utilizar Medios Sociales dentro de sus planes de mercadeo. Una de las historias de éxitos más contundentes en el uso de medios sociales es la de Blentec, un pequeño fabricante de licuadoras en EEUU. Sus videos mostrando al Presidente de la empresa “licuando” pedazos de madera, metal y otros materiales son de los más vistos en YouTube y ayudaron a crecer las ventas un 700%.

    Irónicamente, Colombia lidera el mundo en algunos índices de uso de Internet pero es una de los países donde las empresas más subutilizan los medios digitales para llegar sus prospectos y clientes. Casi la mitad de la población es usuario de Internet con el porcentaje de crecimiento mas alto en todo el mundo en 2007 (Según la firma Morgan Stanley) del numero de Internautas con banda ancha desde sus casas. Por otro lado, según un reciente estudio de la firma Llorente & Cuenca, las empresas colombianas han descuidado su presencia en Internet y 90% de estas no aparecen bien ubicadas dentro de los motores de búsqueda.

    Aunque muchas veces las empresas comienzan con tácticas aisladas, construir estrategias de mercadeo por Internet solidas y exitosas requiere de planeación, ejecución y una medición precisa y coherente con los objetivos de la estrategia. Adicionalmente, para lograr éxito con sus estrategias digitales, se requiere tiempo y persistencia. Tristemente, muchas empresas en Colombia no han comenzado o se han limitado a una presencia básica en Internet. En el proceso, están dejando pasar una gran oportunidad para llegar a sus prospectos y clientes por un medio que estos ya están utilizando a diario.

    Todo esto suma a un titánico desperdicio de oportunidad. Con una gran porción de sus clientes activos en los medios digitales las empresas grandes, medianas y pequeñas en Colombia, al igual que los bebes de Evian, parece que están “en pañales” en cuanto a su penetración en esos mismos medios (aunque hay algunas excepciones). Solo un dato adicional: ¿Cuál país en America Latina cuenta con más usuarios en Facebook (incluyendo México y Brasil)? Respuesta: Colombia. ¿Será que llegó el momento para que las empresas colombianas se pongan los patines?

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  • November 16, 2009

    Mi dialogo con la autora del libro, “La Compañía del Futuro”

    frances_cairncrossHay mucha información en la prensa sobre las nuevas tecnologías digitales siendo adoptadas cada día.  Sin embargo, hay menos información sobre el porqué dicha tecnología está siendo adoptada y el impacto especifico de este hecho para las organizaciones de hoy.  Por eso, para mí fue un encanto poder dialogar con la autora de uno de mis libros favoritos (sobre este tema), “La Compañía del Futuro.”

    Cuando Frances Cairncross publico este libro en el 2002, ella todavía laboraba como editora y escritora de la sección de administración para la revista, The Economist.  Durante los últimos siete años muchas avances tecnológicos han sucedido como Frances lo predijo y las organizaciones cada día ejecutan nuevas iniciativas para aprovechar estos en búsqueda de mayor productividad de su capital humano.   Por esta razón, yo estaba bastante curioso sobre lo que Frances opinaba con respecto a dichos avances.

    En su libro, Frances describe de una forma muy clara el impacto que varias tecnologías de colaboración tendrán en cómo se ejecuta el trabajo dentro de las organizaciones y el impacto que estas tendrán en términos de la productividad de las personas.  Aunque las empresas y otras organizaciones todavía están tratando de entender dicho impacto, es indudable que el avance de tecnologías como la de los medios sociales han crecido exponencialmente.

    Hoy en día, Frances es Rectora del Exeter College de Oxford University en Inglaterra.    Su contacto directo con los jóvenes la ha permitido observar los nuevos comportamientos de estos en la adopción de las nuevas tecnologías digitales y como esto ha afectado su comportamiento.  Entre otras cosas, ella ve como, con un mensaje de texto, grandes grupos de estudiantes pueden rápidamente congregarse en un lugar específico en pocos minutos.

    También, su nuevo rol la ha acercado más al sector público donde ella ve mucha potencial para cambio ya que los gobiernos cada día necesitan incrementar su eficiencia en servir a sus ciudadanos.   Aunque ha visto innovación digital interesante por parte de gobiernos en Singapore y Hong Kong, ella asegura que esto se va acelerar en gobiernos de muchos países más a nivel nacional y local.

    Hablamos un rato sobre la crisis económica y el impacto de la misma sobre las decisiones que las empresas están tomando para enfrentar la misma.  Frances menciono que ella ha observado cierta ambigüedad por parte de muchas empresas con algunas incrementando su inversión en proyectos para aprovechar las nuevas tecnologías y otras empresas frenando estas y otras inversiones hasta entender mejor la duración de dicha crisis.  Va ser interesante observar el comportamiento de las empresas que ya comenzaron a aprovechar las nuevas herramientas de colaboración comparada con las que decidan seguir trabajando de la misma forma que siempre.

    Finalmente, le pregunte a Frances lo que ella le recomendaría a las empresas en América Latina para aprovechar el nuevo contexto competitivo.  Ella les recomienda que miren a empresas como una que ella visito en Costa Rica la cual exportaba modelos (hechos a mano) de dentadura para dentistas en EEUU.  Este y otros ejemplos de trabajos de alta conocimiento y habilidad son posibles hoy en día gracias a la infraestructura digital y de logística.

    Por mi parte, espero que Frances siga escribiendo sobre estos temas ya que su punto de vista enriquecen mucho el discurso.

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